Libera el poder de la IA en tu Growth Marketing
En el mundo del marketing en la Era Digital digital, encontrar formas efectivas y rentables para impulsar el crecimiento de tu negocio lo es todo. La inteligencia artificial (IA) hoy en día tiene aplicaciones que ya pueden llevar tus estrategias de growth marketing al siguiente nivel y darte un impulso de competitividad definitivo. Desde la hiper personalización, la generación de contenido (texto, imágenes o video) en tiempo real hasta el análisis predictivo; la IA es la herramienta que tiene más potencial de disparar tu retorno de inversión.
- Subido por Miguel Angel Narvaez Camacho
- Publicado en Marketing Digital
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¿Qué es el growth marketing?
El growth marketing es un conjunto de estrategias digitales y tecnológicas para impulsar el crecimiento de un negocio. Su característica más importante es la escalabilidad, es decir, que permite a una empresa incrementar drásticamente su impacto y sus ventas sin necesidad de aumentar proporcionalmente la inversión en marketing.
La sostenibilidad es su segunda característica esencial, ya que se trata de acciones destinadas a un crecimiento continuo en el número de clientes y ventas, como si se tratara de una rueda que siempre está girando con inercia propia. Por ello, pone mucho énfasis en la eficiencia y en hacer más con menos.
El growth marketing se basa en el análisis de datos y en la experimentación constante mediante pruebas y experimentos controlados, por lo cual requiere potencia de procesamiento y herramientas especializadas para identificar qué estrategias y tácticas generan los mejores resultados. Sin embargo, la creatividad y audacia del growth marketing también implican resultados que valen la pena el esfuerzo, y además fomentan una cultura de innovación constante, permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y mantenerse competitivas.
La importancia de la automatización en el growth marketing
Las herramientas de automatización, desde la automatización de correos electrónicos hasta la gestión de campañas multicanal, son el corazón del growth marketing, pues permiten escalar las operaciones, mejorar la eficiencia y proporcionar experiencias personalizadas a un número creciente de usuarios.
Gestionar, ejecutar y optimizar campañas de manera más eficiente, liberando tiempo y recursos que pueden ser redirigidos hacia actividades estratégicas y creativas es lo que define actualmente a las empresas más competitivas, y una de las principales ventajas de la automatización es que permite hacer en segundos tareas que antes tomaban días, como el seguimiento a la base de clientes, la segmentación de audiencias y la publicación de contenido en redes sociales.
Automatizar también permite crear flujos diferenciados a lo largo de todo el embudo de ventas, reduce el error humano y garantiza la consistencia en la ejecución de las campañas. Finalmente, las herramientas de automatización de marketing proporcionan métricas detalladas sobre la interacción del cliente, la efectividad de las acciones y el retorno de la inversión.
En tan solo una década, la automatización creciente en el marketing provocó que los consumidores se acostumbraran a experiencias personalizadas y relevantes, basados en su comportamiento y preferencias individuales. Por ello, la automatización pasó de ser un factor diferencial para mejorar las tasas de conversión a ser una herramienta sencillamente necesaria para mantenerse a flote en el mercado.
Más allá de la automatización tradicional: inteligencia artificial en el growth marketing
Por muchos años, la automatización fue la herramienta básica del growth marketing, sin embargo, la Inteligencia Artificial (IA) está llevando estas capacidades al siguiente nivel, haciendo que el marketing sea más inteligente, eficiente y, sobre todo, mucho más personalizado.
En 2023, el mercado global de IA alcanzó los $142 mil millones de dólares y tendrá un crecimiento exponencial hasta alcanzar los 1.16 billones de dólares, gracias a un crecimiento explosivo en diversos sectores, especialmente en el ámbito del marketing digital. Desde correos electrónicos que parecen escritos a medida hasta experiencias de compra en línea que muestran productos de interés exacto, la IA está revolucionando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes.
Para entender la diferencia entre automatización tradicional y automatización con IA basta con un ejemplo: en la automatización tradicional le indicábamos al sistema que si usuario A realizaba la acción B, entonces el sistema desplegaría en contenido C. Estos parámetros se mantenían fijos hasta que alguien analizaba los resultados del algoritmo y lo optimizaba. La Inteligencia Artificial lo que hace es arrancar desde A+B=C, pero para la siguiente acción también “aprende” sobre el resultado de la acción anterior y puede optimizar automáticamente la siguiente en tiempo real.
Ya todos estamos familiarizados con esta adaptación constante desde la posición del consumidor, sin ir más lejos, Amazon utiliza IA para recomendar productos a sus clientes basándose en sus historiales de compras y comportamiento de navegación, y Netflix y Spotify emplean algoritmos de IA para personalizar las recomendaciones de contenido, manteniendo a los usuarios comprometidos y reduciendo la tasa de cancelación de suscripciones.
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Aplicaciones de la IA en el growth marketing
Personalización avanzada
La IA permite una personalización más allá de la segmentación básica. Con el aprendizaje automático, los sistemas pueden analizar el comportamiento del usuario y adaptar el contenido y las ofertas en tiempo real. Esto significa que cada cliente ve mensajes que realmente le importan de acuerdo con su contexto inmediato, aumentando significativamente la probabilidad de conversión.
Análisis predictivo
La inteligencia artificial proporciona insights valiosos y capacidades predictivas que hace unos años eran inimaginables para las pequeñas y medianas empresas. Con la IA, podemos identificar patrones muy sutiles y predecir comportamientos futuros con una precisión sin precedentes.
Optimización de campañas
La IA optimiza automáticamente las campañas de marketing en función del rendimiento. A través de algoritmos de aprendizaje, puede ajustar variables como el tiempo de envío de correos electrónicos, la segmentación de audiencia y el presupuesto de anuncios para maximizar el retorno de inversión.
Chatbots y atención al cliente
Los chatbots impulsados por IA manejan consultas de clientes las 24 horas del día, proporcionando respuestas rápidas y precisas. Estos chatbots también recopilan datos valiosos sobre las preferencias y problemas comunes de los usuarios, lo que puede ser utilizado para mejorar productos y servicios.
Análisis de sentimientos
Una de las aplicaciones más innovadoras de la IA es que analiza el sentimiento positivo o negativo, interesado o indiferente, detrás de las opiniones de los clientes y las interacciones con la marca en redes sociales, reseñas y otros canales digitales. Esto ayuda a las empresas a entender mejor a su público y a ajustar sus estrategias en consecuencia.
Generación de contenido
La IA también ayuda también en la generación automática de contenido personalizado, relevante y atractivo, por ejemplo textos, videos y otros tipos de contenido que se alineen con los intereses y comportamientos del público objetivo, optimizando así el tiempo y los recursos.
Sin embargo no todo es miel sobre hojuelas. Si bien la inteligencia artificial generativa es asombrosa en términos de comprensión del lenguaje natural, aún está en sus primeras fases experimentales y debemos ser conscientes de sus peligros ocultos. Un artículo del MIT Technology Review alerta sobre las alucinaciones de la IA generativa, que se refieren a la producción de información incorrecta, irrelevante o inventada. Esto sucede cuando el modelo confía demasiado en patrones aprendidos sin tener datos verídicos o contextuales para confirmar su respuesta. Por ejemplo, un chatbot de IA podría inventar una política de devolución si no encuentra suficiente información documentada, lo que pondría en aprietos al área de atención a clientes al tener que rectificar expectativas erróneas del cliente, generando confusión y mayor carga de trabajo.
Xarvis: herramientas de automatización con todo el poder de la IA
La inteligencia artificial está transformando el growth marketing, proporcionando herramientas avanzadas que permiten a las empresas interactuar con sus clientes de manera aún más eficiente y personalizada. Con el mercado global de IA creciendo rápidamente, las empresas que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionadas para aprovechar las oportunidades que se presenten.
Xarvis, the Customer Behavior Company, está a la vanguardia de esta revolución, ofreciendo soluciones de IA que pueden ayudarte a liberar todo el potencial de tu estrategia de growth marketing. Desde la personalización avanzada hasta el análisis predictivo y la optimización de campañas, nuestras tecnologías integradas están diseñadas para impulsar tu crecimiento y maximizar tus resultados. Adopta la IA con Xarvis, y lleva tu marketing al siguiente nivel.
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