¿Qué son las estrategias de growth marketing y qué herramientas digitales necesitas?

Sin embargo, todos estos esfuerzos para desarrollar tu marca en un mercado altamente competitivo pueden tener mejores resultados combinando ciertas metodologías comprobadas y utilizando las herramientas tecnológicas adecuadas. Esto es justamente de lo que hablaremos hoy. 

¿Qué es el growth marketing y por qué debe ser un pilar en tu ecommerce?

Más que una metodología o una estrategia de marketing digital en concreto, el growth marketing es una filosofía de crecimiento escalable que busca maximizar los resultados con los mínimos recursos posibles, y que implica experimentar constantemente, estar al tanto de las últimas innovaciones y estar dispuestos a salir de nuestra zona de confort para mantenernos siempre a la vanguardia de nuestra industria, brindándole a los consumidores ventajas y experiencias que realmente ofrezcan valor diferencial.

Para las empresas de ecommerce, un entorno donde la competencia es feroz, adoptar el growth marketing es esencial, ya que este permite expandir la base de clientes rápidamente, fortalecer la retención o fidelización y, obviamente, aumentar los ingresos. 

Las estrategias de  para ecommerce se caracterizan por ofrecer contenido de valor y relevante (inbound marketing) y por ser altamente automatizadas, lo cual es parte fundamental de la escalabilidad, pero sin llegar a ser “robotizadas”, es decir, cada interacción automatizada es, al mismo tiempo, cuidadosamente segmentada y personalizada. 

Esta personalización ha evolucionado rápidamente en los últimos años gracias a la Inteligencia Artificial (IA). Además, las campañas de growth marketing tienden a ser disruptivas, es decir, van más allá de las estrategias de mercadeo tradicionales y se arriesgan con nuevos conceptos y dinámicas para los clientes. 

Por ejemplo, Uber es una compañía que se hizo famosa, entre otras cosas, por lograr un crecimiento y una expansión muy aceleradas, gracias a una estrategia de growth marketing que se basaba en las referencias y en ofrecer beneficios muy atractivos. Otras estrategias de growth marketing, como las experiencias hiper personalizadas que ofrecen plataformas como Amazon o Netflix, o la optimización continua de los embudos de conversión en e-commerce como Shein, también son posibles gracias a la tecnología. 

Herramientas digitales clave para hacer Growth Marketing

Para aprovechar al máximo el potencial del growth marketing, es esencial contar con una infraestructura digital que facilite la gestión de usuarios, la automatización de procesos, la comunicación omnicanal y la integración de plataformas, entre otras. Veamos algunas de las herramientas clave para echar a andar este tipo de campañas: 

1.- Customer Data Platform (CDP)

Una plataforma de datos de clientes (CDP) es fundamental para gestionar perfiles de usuarios y bases de datos de clientes de manera eficiente, centralizando información procedente de diversas fuentes y unificando perfiles únicos y coherentes. El CDP es la base que permite a los marketers mejorar la segmentación de audiencias para la creación de campañas altamente personalizadas y relevantes para cada cliente.

2.- Herramientas de automatización

Las herramientas de automatización son cruciales para escalar operaciones de marketing y llevar a cabo acciones masivas de manera rápida y ágil. Estas herramientas permiten automatizar tareas repetitivas como el envío de correos electrónicos, la gestión de campañas en redes sociales y la segmentación de audiencias, garantizando la ejecución y liberando tiempo para que el equipo se enfoque en tareas estratégicas y creativas.

3.- Comunicación omnicanal

La comunicación omnicanal garantiza una experiencia de cliente fluida y coherente a través de todos los puntos de contacto, ya sean físicos o digitales. Integrar múltiples canales de comunicación permite interactuar con los clientes donde y cuando prefieran, esto mantiene un mensaje consistente, mejorando el branding y la fidelidad del cliente al proporcionar una experiencia integrada.

4.- Herramientas de integración

Las herramientas de integración conectan diversas plataformas y sistemas, permitiendo que trabajen juntos de manera eficiente. Esto es vital para crear un ecosistema de marketing cohesionado que permita la comunicación automática entre diferentes herramientas y plataformas, asegurando que los datos fluyan sin problemas, mejorando la precisión y utilidad de la información, lo que a su vez es clave para automatizar flujos de trabajo complejos que involucren múltiples sistemas.

5.- Plataforma avanzada de ecommerce

Una plataforma de ecommerce robusta es esencial para gestionar y optimizar las ventas en línea. Estas plataformas ofrecen funcionalidades avanzadas para la gestión de productos, procesamiento de pagos y análisis de datos de ventas. Administrar todos los aspectos de una tienda en línea desde un solo lugar facilita el crecimiento escalado del negocio al soportar un aumento en la cantidad de productos y transacciones, y proporciona insights valiosos sobre el comportamiento de compra y rendimiento de ventas.

6.- Inteligencia Artificial 

La inteligencia artificial está transformando el growth marketing al proporcionar capacidades avanzadas de atención al cliente, personalización, análisis predictivo y optimización de campañas. La IA permite a las empresas interactuar con sus clientes de manera más eficiente, adaptando contenido y ofertas en tiempo real según el comportamiento del usuario, identificando patrones y prediciendo comportamientos futuros.

7.- Herramientas de analítica

Las herramientas de analítica proporcionan datos e insights que permiten a los marketers tomar decisiones informadas, seguir el rendimiento de las campañas y ajustar las estrategias según sea necesario, mediante una comprensión detallada del comportamiento del cliente y del rendimiento de las campañas.

Xarvis: toda la tecnología que necesitas para campañas de growth marketing exitosas

Implementar herramientas digitales en tu estrategia de growth marketing te permitirá optimizar procesos, mejorar la personalización y alcanzar un crecimiento sostenible. En Xarvis, the Customer Behavior Company, te ofrecemos soluciones integradas que combinan todas estas herramientas, desde comunicación omnicanal hasta automatización con IA, para maximizar tu alcance y ayudarte a alcanzar tus objetivos de crecimiento. 

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