Replatforming de Ecommerce: ventajas y cómo saber que ya es momento

De acuerdo con encuestas recientes, el 35% de los tomadores de decisión de empresas en línea planean hacer un replatforming en el futuro, lo que significa que muchos proveedores de servicios de ecommerce también están ofreciendo plataformas más innovadoras. 

¿Qué es el retplatforming?

El replatforming de ecommerce es un término que se refiere a cambiar la plataforma tecnológica de una tienda en línea por una más moderna o innovadora, para mejorar la funcionalidad, la escalabilidad y la capacidad de respuesta de la misma, así como la experiencia de usuario y, por ende, las ventas y ganancias. 

Hacer un replatforming puede significar solamente hacer una actualización importante de la plataforma existente, de la mano del mismo proveedor, o la migración a una plataforma completamente nueva con un proveedor distinto, lo cual es considerablemente más retador. 

Sin ir más lejos, esto implica eslabonar diversas etapas como la planificación, la elección de una nueva plataforma de comercio electrónico, la migración de datos, la configuración, las pruebas y el lanzamiento. 

Así mismo, es necesario destinar recursos financieros y humanos para el proyecto, establecer plazos, poner de acuerdo a varios departamentos y proveedores, etc. Algunas empresas grandes pueden llegar a invertir entre 500,000 y 900,000 USD en una migración de plataforma.

En resumen: aunque puede ofrecer muchas ventajas relacionadas con la competitividad, el replatforming suele ser un proceso complejo que tiene muchos momentos críticos que, si no se manejan bien, pueden derivar en enormes pérdidas de tiempo, dinero y ventas. 

Para las empresas que ya tienen un ecommerce consolidado, hacer un replatforming no es una decisión sencilla, pero nuestra recomendación es tener presente que la pregunta no es tanto si cambiar o no de plataforma, si no cuándo es necesario hacerlo, si nuestro mismo proveedor puede ofrecernos las nuevas funcionalidades que necesitamos, y, en caso de que no, cómo planear este proceso de migración con suficiente antelación como para que todo salga bien.

7 razones para hacer un replatforming en tu ecommerce

El replatforming te ofrece la oportunidad de habilitar una solución que se adapte por muchos años más al crecimiento de tu negocio y que pueda ofrecerte características avanzadas, como escalabilidad automática. Veamos algunas de las señales que te indican que ya es momento de comenzar a planear tu migración de ecommerce:

1.- Necesitas mayor escalabilidad, personalización y automatización

Muchos negocios digitales experimentan un crecimiento extraordinariamente acelerado en cuestión de un par de año o incluso meses. Si tu ecommerce estaba diseñado para soportar a mil usuarios activos al mes, y ahora tienes un millón, hacer replatforming antes de que el sistema comience a saturarse es una decisión que entra en la categoría de urgente.

2.- La competencia está ofreciendo funcionalidades que no puedes obtener con tu proveedor actual

Aunque tus ventas no hayan bajado todavía, que la competencia esté implementando nuevas funcionalidades y una mejor experiencia de usuario, significa que en algún momento ofrecerá al público ventajas que tú no tendrás. Es mejor que comiences a trabajar en ello antes de que los clientes comiencen a percibir tu ecommerce como obsoleto.

3.- Necesitas obtener un mejor retorno de inversión

En ocasiones, el flujo de clientes y ventas de tu negocio es bastante estable, pero los costos operativos de tu plataforma actual de ecommerce son muy elevados. Hacer un replatforming solo para conseguir un proveedor más económico que nos ofrezca la misma calidad también es perfectamente válido. 

4.- Quieres hacer una integración 360° de tus sistemas digitales y tu plataforma actual no soporta API´s

Puede ser que tu plataforma de e-commerce siga funcionando bien, pero si no es compatible con la integración de herramientas y tecnologías, eventualmente tendrás que renunciar a otras herramientas útiles para tu negocio. Lo mejor es tener una plataforma que admita API´s de cualquier tipo, por ejemplo sistemas de marketing automation, de inventario ERP o un CDP de big data. 

5.- Experimentas problemas técnicos recurrentes

Esta razón basta por sí misma para considerar un replatforming, especialmente si el soporte y la asistencia técnica que te ofrece tu actual proveedor son limitados, insuficientes o de mala calidad. La seguridad también es un tema importante: tu suite de ecommerce se alimenta de muchos datos sensibles, y no puedes arriesgarte a que tu data quede vulnerable ante perdidas o ataques cibernéticos. 

6.- Alto Costo Total de Propiedad (TCO)

El alto Costo Total de Propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) que conllevan las plataformas de comercio electrónico existentes es una de las principales razones por las que muchas empresas están optando por el replanteamiento de sus estrategias. Aunque estas plataformas proporcionan una infraestructura para vender productos en línea, a menudo están asociadas con costos ocultos y complejidades que afectan la rentabilidad a largo plazo. Los altos costos de licencia, mantenimiento y actualización, junto con las limitaciones técnicas y de personalización, pueden pesar sobre las operaciones comerciales y restringir el crecimiento. Por lo tanto, el replanteamiento se presenta como una solución que permite migrar a una plataforma más moderna, ágil y rentable, que se ajuste mejor a las necesidades específicas de la empresa, reduciendo así el TCO y mejorando la eficiencia y la competitividad en el mercado del comercio electrónico. 

7.- Interoperabilidad y API First

La interoperabilidad y la adopción de un enfoque de "API first" se han convertido en razones fundamentales para considerar el replanteamiento de las plataformas de comercio electrónico. En un entorno empresarial cada vez más interconectado, la capacidad de integrar sin problemas diferentes sistemas y aplicaciones es crucial para el éxito y la escalabilidad. Al adoptar un enfoque de "API first", las empresas pueden diseñar su plataforma de comercio electrónico con una arquitectura modular basada en API que permite una fácil integración con sistemas internos y externos. Esto facilita la conexión con servicios de terceros, como sistemas de gestión de inventario, herramientas de análisis o servicios de pago, lo que mejora la funcionalidad y la experiencia del usuario final. Al fomentar la interoperabilidad, el replanteamiento brinda a las empresas la flexibilidad necesaria para adaptars rápidamente a los cambios tecnológicos y comerciales, al tiempo que facilita la expansión y la colaboración con otros actores del ecosistema digital. electrónico. 

En Xarvis, the Customer Behavior Company, somos tu mejor opción para hacer el replatforming que necesitas, no solo porque te ofrecemos uno de los mejores sistemas de ecommerce del mundo, sino porque lo integramos con un poderoso motor de inteligencia artificial para que incrementes tus ventas, y porque te asesoramos en todo el proceso para que tú solo tengas que preocuparte por disfrutar de tus nuevos beneficios.

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