7 pasos para hacer un replatforming y no morir en el intento

En el artículo de hoy, exploraremos los pasos clave que tu empresa debe seguir al embarcarse en un replatforming, desde la evaluación inicial hasta el lanzamiento de la nueva plataforma.

7 pasos clave para hacer un replatforming exitoso y sin estrés

1.- Analiza los pros y contras de tu plataforma actual

El primer paso en el proceso de replatforming es realizar una evaluación exhaustiva de la situación actual de tu estrategia global de ecommerce, no solo de tu plataforma actual. Esto implica identificar limitaciones y fortalezas en todos los puntos de contacto con el cliente, así como comprender las necesidades y metas de tu negocio a mediano y largo plazo. 

Es importante involucrar desde esta primera etapa a los diferentes equipos de la empresa, desde marketing y ventas, hasta TI y servicio técnico, para obtener una visión completa de los requisitos de tu replatforming. No olvides preguntarles qué tipo de funcionalidades e integraciones les harían el trabajo más sencillo. 

2.- Investiga y selecciona una nueva plataforma

Sin duda, no faltan opciones en el mercado para tu nueva plataforma de e-commerce. Por eso es tan importante que comparar sea tu segundo el paso y no el primero, porque así ya sabes exactamente que estás buscando.  

Es importante considerar aspectos como la escalabilidad, la flexibilidad, la seguridad, las funcionalidades requeridas y la compatibilidad con integraciones futuras. Te recomendamos mucho trabajar con un proveedor que pueda realizar demostraciones y ofrecerte testimonios de clientes satisfechos con un modelo de negocio similar al tuyo. 

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3.- Planificación la transición paso a paso 

El replatforming puede ser muy desafiante, especialmente cuando tu equipo ya lleva varios años trabajando con otro sistema, pero, como cualquier meta compleja, podemos dividirla en pasos manejables y ordenados. 

Esto implica definir los objetivos puntuales del proyecto, establecer un cronograma detallado, asignar los recursos necesarios y determinar las responsabilidades de cada equipo y persona involucrada. Además, se deben tener en cuenta posibles desafíos y riesgos, y desarrollar un plan de contingencia para minimizar cualquier impacto negativo.

4.- Respalda tu migración datos

La migración de datos es una de las etapas más críticas del replatforming. Implica transferir todos los datos relevantes, como productos, clientes, pedidos y configuraciones, de la plataforma anterior a la nueva. 

Es esencial realizar pruebas exhaustivas para garantizar la integridad de los datos y corregir cualquier problema o inconsistencia que pueda surgir durante el proceso de migración, así como mantener un respaldo confiable que permita regresar momentáneamente a la plataforma anterior en caso de cualquier contingencia.

5.- Configura y personaliza

Una vez que los datos se han migrado con éxito, es el momento de configurar y personalizar la nueva plataforma según las necesidades específicas de tu empresa. Esto incluye la apariencia visual, la configuración de los métodos de pago y envío, la implementación de funcionalidades personalizadas y la integración de herramientas externas, como tu sistema de marketing automation.

6.- Realiza pruebas y lanza una versión Beta

Antes de lanzar la nueva plataforma, es esencial realizar pruebas exhaustivas para garantizar su correcto funcionamiento. Para esto, necesitarás que tu equipo pruebe todas las funcionalidades en todos los escenarios de usuario posibles.

Esta etapa también incluye hacer pruebas técnicas de carga para evaluar la capacidad de respuesta y el rendimiento, así como llevar a cabo pruebas de integración con sistemas externos. Las pruebas deben realizarse en un entorno controlado para identificar y solucionar cualquier problema antes de que los clientes interactúen con la plataforma en vivo.

Una vez que tu etapa de pruebas haya finalizado satisfactoriamente, lanza una versión Beta solo para algunos usuarios, y mantén tu plataforma anterior funcionando hasta que la versión Beta esté corriendo perfectamente bien.

7.- Anuncia tu lanzamiento 

Una vez que todas las pruebas han sido completadas y se ha verificado que la nueva plataforma funciona correctamente, es hora de proceder con el lanzamiento. Antes de hacerlo, prepara a tus usuarios y clientes con una campaña de mailing o de mensajería que los prepare y entusiasme por los cambios que vendrán.

No olvides la importancia de tener un plan de contingencia en caso de cualquier problema o interrupción durante el lanzamiento.

Después del lanzamiento, es esencial que realices un seguimiento continuo para evaluar el rendimiento de la nueva plataforma en comparación con la anterior, en métricas clave como el tráfico, las conversiones y la satisfacción del cliente. 

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