¿Quieres aprovechar el Retail Media en tu ecommerce? Conoce los pasos clave 

Esta estrategia está impactando profundamente la forma en que los minoristas de todas las escalas monetizan sus plataformas de ecommerce y puntos de venta físicos, no solo generando ingresos adicionales mediante la venta de espacios publicitarios, también mejorando la experiencia del cliente al ofrecer anuncios relevantes y personalizados. 

Pero ¿qué se necesita a grandes para echar a andar una estrategia de retail media efectiva en tu negocio? Eso es justamente lo que exploraremos en el artículo de hoy, y vamos a partir de una herramienta que seguramente ya conoces: el marketing automation. 

¿En qué se relaciona el marketing automation con el retail media?

El marketing automation y el retail media están estrechamente relacionados, pues ambos dependen de la distribución de comunicaciones personalizadas a gran escala y comparten muchas de sus herramientas y metodologías, como los datos de comportamiento y preferencias del cliente, así como las plataformas de segmentación de audiencias. 

Al integrar sistemas de automatización, los retailers pueden gestionar y optimizar campañas publicitarias de manera más eficiente, asegurando que los anuncios se entreguen a la audiencia correcta en el momento correcto, y ajustando las campañas en tiempo real basándose en el rendimiento.

Las plataformas de marketing automation también ofrecen herramientas analíticas que permiten medir el rendimiento de las campañas en tiempo real, proporcionando insights detallados sobre la efectividad de las estrategias y el retorno de la inversión (ROI). En retail media, la capacidad de medir y analizar el rendimiento de los anuncios es fundamental. Utilizando herramientas de análisis avanzadas, los retailers pueden rastrear cómo interactúan los clientes con los anuncios, medir la efectividad de sus acciones y optimizarlas constantemente.

Finalmente, el marketing automation facilita la creación de estrategias omnicanal, que son muy importantes en el retail media. Al sincronizar la publicidad en línea y en puntos de venta físicos, los retailers pueden crear una experiencia de marca coherente y continua para el cliente, independientemente de dónde interactúe con la marca.

¿Cómo se implementa una estrategia de Retail Media efectiva? 

1.- Habilitar el e-commerce como plataforma de anuncios

La primera etapa consiste en integrar plataformas publicitarias en tu ecommerce. Esto incluye la implementación de banners, anuncios nativos y recomendaciones de productos patrocinados dentro de tu sitio web y aplicación móvil. 

2.- Segmentación y personalización

Herramientas de análisis avanzadas y plataformas de datos de clientes (CDP) son esenciales para segmentar audiencias y personalizar los anuncios utilizando los datos de los clientes. La personalización aumenta la relevancia de los anuncios y mejora las tasas de conversión.

3.- Colaboración con marcas y proveedores

Una vez que la infraestructura digital para hacer retal media está lista, es necesario establecer acuerdos con marcas y proveedores para venderles espacios publicitarios en el ecommerce. Es importante poder demostrarle al anunciante el valor de la publicidad en tu plataforma a través de datos de rendimiento y retorno de inversión (ROI), casos de éxito e informes detallados.

4.- Sincronización omnicanal

Para los retailers que también operan mediante tienda física, también existe la posibilidad de desplegar retail media en puntos de venta (POV), para crear una estrategia omnicanal integrada. Esto significa que un cliente que ve un anuncio en línea podría recibir una promoción relacionada cuando visite la tienda física, y viceversa.

5.- Análisis y optimización

El retail media depende fuertemente de la monitorización del rendimiento de los anuncios tanto en línea como en las tiendas físicas, así como de herramientas con inteligencia artificial capaces de ajustar y optimizar las campañas en tiempo real. Los datos recopilados de diferentes puntos de contacto permiten una visión holística del comportamiento del cliente y la efectividad de las campañas publicitarias.

¿Cuáles son las herramientas y tecnologías clave del retail media?

Para que un retail se convierta en un proveedor de Retail Media, debe considerar incluir las siguientes tecnologías en su arquitectura de soluciones:

• Plataforma de Gestión de Datos (DMP): Para recopilar, organizar y activar grandes volúmenes de datos de clientes de diferentes fuentes (online y offline). Esto permitirá la segmentación de audiencias y la personalización de campañas publicitarias para tus clientes.
• Plataforma de Gestión de Consentimientos (CMP): Asegura el cumplimiento de las normativas de privacidad y protección de datos como GDPR y CCPA, gestionando los consentimientos de los usuarios de manera efectiva.
• Sistema de Gestión de Contenidos (CMS): Facilita la creación, gestión y distribución de contenido publicitario a través de múltiples canales, asegurando una experiencia de cliente consistente y atractiva.
• Plataforma de Demand Side (DSP): Para comprar y gestionar inventario publicitario de manera programática, permitiendo la automatización y optimización de las campañas publicitarias.
• Plataforma de Supply Side (SSP): Ayuda a los minoristas a gestionar y vender su propio inventario publicitario, optimizando la monetización de sus espacios publicitarios.
• Análisis y Reporting Avanzado: Herramientas de análisis que proporcionen insights detallados sobre el rendimiento de las campañas, incluyendo métricas clave como impresiones, clics, conversiones y ROI.
• Automatización de Marketing: Tecnologías que permitan la automatización de campañas de marketing, incluyendo la gestión de correos electrónicos, segmentación de audiencias y personalización de mensajes.
• Seguridad y Cumplimiento: Tecnologías que garanticen la seguridad de los datos y el cumplimiento de todas las normativas de protección de datos y privacidad.

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