Customer Experience a través del servicio en tienda.
De acuerdo con el viejo proverbio, se capturan más moscas con miel que con vinagre...
¿Se aplica el mismo principio en luxury retail?
- Subido por
- Publicado en Loyalty
- Visto 2513 veces
No, dice un estudio reciente que entre más grosero es el personal de ventas, mejores serán las ventas.
Las relaciones con los clientes a largo plazo en luxory retail deben ser construidos con socios
comprometidos a ofrecer servicio personalizado, vinculada a un programa de recompensas de lealtad
estratégica. La experiencia para los clientes y los retailers será mucho mejor y los resultados a largo plazo
también.
Una investigación por la “University of British Columbia’s Sauder School of Business” anunció a principios de 2014 que midieron el impacto de la actitud de los vendedores en luxury retail.
Continúa leyendo este artículo para conocer los resultados.
Etiquetado como
¿Qué te pareció este artículo?